导游证考试导游实务备考资料简答类4

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　　12、导游员职业道德规范

　　·爱国爱企，自尊自强

　　·热情友好，宾客至上

　　·公私分明，诚实善良

　　·文明礼貌，优质服务

　　·不卑不亢，一视同仁

　　·团结协作，顾全大局

　　·遵纪守法，廉洁奉公

　　·钻研业务，提高技能

　　13、导游语言的功能

　　·传播知识

　　·沟通思想

　　·交流感情

　　14、导游语言的运用原则

　　·正确·清楚·生动·灵活

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